Scripts de Atendimento

Fluxos prontos que conduzem a conversa até o agendamento. A cliente não compra uma resposta — ela compra um caminho.

Cliente perguntou o preço

Quando ela só pergunta 'quanto custa?' antes de qualquer contexto.

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Acolher Assim que ela enviar
Oi! Te explico sim 😊 Antes de te passar certinho, me conta: você já fez esse procedimento antes ou seria a primeira vez?
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Investigar Logo após a resposta dela
Entendi! E hoje o que mais te incomoda ou o que você gostaria de melhorar?
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Orientar Na sequência da conversa
Perfeito. Nesse caso, o ideal é fazermos uma avaliação pra entender o melhor procedimento e a quantidade necessária — assim evitamos indicar algo que talvez não seja o mais adequado pra você.
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Direcionar Ainda na mesma conversa
Tenho horários de avaliação essa semana. Você prefere de manhã ou à tarde?

Reposicionar de preço para valor sem brigar por desconto.

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Acolher Assim que ela enviar
Entendo você 😊 É super válido pensar no investimento.
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Investigar Logo em seguida
Me conta: o que é mais importante pra você nesse momento — o resultado, a segurança ou caber no orçamento agora?
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Orientar Na sequência
Aqui a gente preza pela avaliação individual e pelo cuidado em cada etapa, porque é isso que protege o seu resultado. E temos condições de pagamento pra facilitar.
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Direcionar Ainda na mesma conversa
Que tal fazermos uma avaliação pra eu te mostrar exatamente o que faz sentido pra você e as condições? Prefere essa semana ou a próxima?

Trazer a conversa do Instagram para o atendimento.

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Acolher Assim que ela chamar
Oi! Que bom te ver por aqui 😊 Vi que você se interessou pelo nosso conteúdo. Posso te ajudar a entender o que faz mais sentido pra você?
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Investigar Logo em seguida
Me conta o que você gostaria de tratar ou melhorar? Assim te oriento certinho.
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Orientar Na sequência
Perfeito. O ideal é uma avaliação pra entender seu caso e indicar o melhor caminho com segurança.
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Direcionar Ainda na mesma conversa
Tenho horários essa semana. Prefere começo ou fim de semana? Já reservo pra você 💕

Reaproximar quem não volta há um tempo.

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Acolher Quando fizer sentido reaproximar
Oi! Saudades de você por aqui 💕 Passando pra saber como você está e se está cuidando da sua pele/autoestima ultimamente.
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Investigar Após a resposta dela
Tem algo que você gostaria de retomar ou melhorar nesse momento?
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Direcionar Na sequência
Se quiser, posso reservar um horário de avaliação pra a gente conversar com calma e ver o melhor pra você. O que acha?